BİLGİLER
Seal Elektrik Elektronik olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz. Sipariş, teslimat, iade ve değişim süreçlerine ilişkin temel koşullar aşağıda yer almaktadır.
Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süresi, ürünün stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Kargo teslimat süreleri; teslimat adresine, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere, hafta sonlarına ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza SMS, e-posta veya sipariş ekranı üzerinden iletilebilir.
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürüne zarar gelmiş olabileceğini gösteren herhangi bir durum bulunması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.
Hasarlı olduğu açıkça görülen paketlerin tutanak tutulmadan teslim alınması durumunda, taşıma kaynaklı hasarların tespit ve değerlendirme süreci zorlaşabilir.
Siparişinizde eksik, yanlış veya sipariş verdiğiniz üründen farklı bir ürün bulunması halinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelendikten sonra gerekli kontrol sağlanarak ürünün değişimi, eksik ürünün gönderimi veya uygun görülmesi halinde iade işlemleri gerçekleştirilecektir.
Tüketiciler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanabilirler.
İade edilmek istenen ürünün;
Tekrar satılabilir durumda olması,
Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
Varsa orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi,
Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybına uğramamış olması
gerekmektedir.
İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin ücret iade işlemleri yasal süreler ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
Ücret iadeleri, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan nedenlerle iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
Yasal düzenlemeler kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlarda iade kabul edilmeyebilir.
Özellikle;
Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
Orijinal ambalajı veya tamamlayıcı parçaları zarar görmüş ürünler,
Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
mevzuat kapsamında değerlendirilerek iade kapsamı dışında tutulabilir.
Elektrik ve elektronik ürünlerde ürünün montajının yapılmış, elektrik bağlantısının gerçekleştirilmiş veya kullanım nedeniyle ürünün yeniden satış özelliğinin ortadan kalkmış olması durumunda iade talebi ayrıca değerlendirmeye alınacaktır.
Ürünün kusurlu, arızalı veya ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün niteliğine göre yetkili servis incelemesi, teknik kontrol veya üretici/tedarikçi değerlendirmesi talep edilebilir.
İnceleme sonucunda ürünün üretim kaynaklı kusurlu olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.
Kullanıcı hatası, yanlış montaj, uygun olmayan elektrik bağlantısı, darbe, sıvı teması veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle oluşan hasarlar garanti ve iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.
İade işlemi gerçekleştirmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade süreci hakkında bilgi almanız önerilir.
Ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi ve mümkünse orijinal ambalajı içerisinde gönderilmesi gerekmektedir.
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; iade nedeni, ürünün durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda belirlenir.
Teslimat, iade, değişim veya siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için Seal Elektrik Elektronik müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Seal Elektrik Elektronik
Web Sitesi: Www.magaza.sealelektrik.com.tr
Müşteri memnuniyetini önemsiyor, tüm taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede çözüme ulaştırmayı hedefliyoruz.
0532 611 68 25 
Bize Ulaşın!